Bestellbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

1. Diese Bestellbedingungen gelten für Bestellungen von Speisen zur Abholung, die Sie über unsere Website www.vipan.de aufgeben.

2. Ihr Vertragspartner ist: Vipan Kumar Sharma, VIPAN Indisches Restaurant, Nikolsburger Platz 2, 10717 Berlin, Telefon 030 86 00 80 07, E-Mail info@vipan.de.

3. Wir liefern nicht. Alle Bestellungen werden im Restaurant abgeholt.

§ 2 Bestellablauf und Vertragsschluss

1. Die Darstellung der Speisen auf unserer Website ist noch kein verbindliches Angebot, sondern eine Einladung, bei uns zu bestellen.

2. So bestellen Sie:

   1. Sie legen Speisen in den Warenkorb.
   2. Sie wählen eine Abholzeit und geben Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse an. Freiwillig können Sie eine Anmerkung eingeben, Mehrweg-Verpackung wählen (§ 6) und einen Hinweis zu Allergien geben (§ 7).
   3. Sie wählen die Zahlungsart: online oder bei Abholung (§ 4). Bei Online-Zahlung können Sie eine Rechnungsadresse angeben; bei einem Bestellwert über 250 € ist sie erforderlich.
   4. In der Bestellübersicht sehen Sie alle Angaben noch einmal. Eingabefehler können Sie dort über „Ändern“ und im Warenkorb jederzeit berichtigen. Sie können den Vorgang auch abbrechen, indem Sie die Seite schließen.
   5. Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ senden Sie Ihre Bestellung ab. Bei Online-Zahlung werden Sie danach zur Bezahlseite von Stripe weitergeleitet. Ihre Bestellung geht erst bei uns ein, wenn Sie die Zahlung dort freigegeben haben; brechen Sie die Zahlung ab, verfällt die Bestellung ohne Kosten für Sie.

3. Den Eingang Ihrer Bestellung bestätigen wir Ihnen sofort per E-Mail („Bestellung eingegangen“). Diese Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme.

4. Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab. Wir können das Angebot innerhalb von fünf Minuten nach Eingang der Bestellung annehmen. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Annahme, erlischt das Angebot.

5. Der Vertrag kommt mit unserer Annahme zustande. Wir bestätigen sie Ihnen sofort per E-Mail mit der voraussichtlichen Abholzeit („Bestellung angenommen“). Lehnen wir ab oder nehmen wir nicht rechtzeitig an, erhalten Sie ebenfalls eine E-Mail; ein bei Stripe reservierter Betrag wird freigegeben und nicht belastet.

6. Bis zur Annahme können Sie Ihre Bestellung telefonisch unter 030 86 00 80 07 kostenfrei zurückziehen. Nach der Annahme beginnen wir mit der Zubereitung; eine Stornierung ist dann nicht mehr möglich.

7. Der Bestellvorgang und der Vertragsschluss sind in deutscher und englischer Sprache möglich. Die Bestellbedingungen werden in beiden Sprachen zur Verfügung gestellt. Bei sprachlichen Abweichungen ist grundsätzlich die deutsche Fassung maßgeblich, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.

8. Wir speichern Ihre Bestelldaten nach dem Vertragsschluss; online abrufbar sind sie für Sie nicht. Mit der Annahmebestätigung erhalten Sie Ihre Bestelldaten und die bei Vertragsschluss gültigen Bestellbedingungen als PDF – bei einer Bestellung auf Englisch die englische Fassung zusammen mit der deutschen. Außerdem können Sie die Bestellbedingungen jederzeit unter www.vipan.de/bestellbedingungen/ aufrufen, ausdrucken und speichern.

9. Besonderen Verhaltenskodizes haben wir uns nicht unterworfen.

§ 3 Preise

Alle Preise sind Endpreise in Euro einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Liefer- oder Servicegebühren fallen nicht an. Mehrweg-Verpackung von VYTAL kostet keinen Aufpreis.

§ 4 Bezahlung und Rechnung

1. Sie können wählen:

   • Online über die Bezahlseite unseres Zahlungsdienstleisters Stripe: Kredit- oder Debitkarte, Apple Pay, Google Pay.
   • Bei Abholung im Restaurant: bar oder mit Karte.

2. Bei Online-Zahlung wird der Betrag bei der Bestellung auf Ihrem Zahlungsmittel reserviert und erst belastet, wenn wir die Bestellung annehmen. Lehnen wir ab, geben wir die Reservierung sofort frei; je nach Bank kann es einige Tage dauern, bis sie in Ihrer Kontoansicht verschwindet.

3. Bei Online-Zahlung können Sie freiwillig ein Trinkgeld für unser Team hinzufügen; es ist nicht voreingestellt. Wir geben es vollständig an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiter. Lehnen wir Ihre Bestellung ab oder stornieren wir sie, erhalten Sie das Trinkgeld zusammen mit dem Preis zurück. Holen Sie Ihre Bestellung nicht bis zum Ende der Bereithaltezeit ab (§ 5), wird das Trinkgeld nicht erstattet.

4. Bei Online-Zahlung erhalten Sie nach der Abholung eine Rechnung als PDF per E-Mail, spätestens zwei Stunden nach der vereinbarten Abholzeit. Haben Sie eine Rechnungsadresse angegeben, steht sie auf der Rechnung. Bei Zahlung im Restaurant erhalten Sie den Beleg an der Kasse.

§ 5 Abholung und Nichtabholung

1. Bitte holen Sie Ihre Bestellung zur bestätigten Abholzeit ab: VIPAN, Nikolsburger Platz 2, 10717 Berlin.

2. Wir bereiten alles frisch zu und halten Ihre Bestellung bis 30 Minuten nach der bestätigten Abholzeit für Sie bereit (Bereithaltezeit). Danach dürfen wir über die Speisen anderweitig verfügen, weil wir sie aus Gründen der Lebensmittelhygiene nicht länger warmhalten können.

3. Holen Sie die vertragsgemäß bereitgestellten Speisen nicht bis zum Ende der Bereithaltezeit ab, bleibt der Anspruch auf Zahlung des vereinbarten Preises nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften bestehen. Gesetzlich anzurechnende ersparte Aufwendungen und anderweitige Erwerbsmöglichkeiten werden berücksichtigt. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

§ 6 Mehrweg-Verpackung (VYTAL)

1. Auf Wunsch erhalten Sie Ihre Speisen statt in Einwegverpackung in Mehrwegbehältern des Mehrwegsystems VYTAL – ohne Aufpreis.

2. Dafür brauchen Sie die VYTAL-App und ein kostenloses Konto bei VYTAL. Geben Sie bei der Bestellung den 6-stelligen Liefertoken aus Ihrer VYTAL-App an; wir buchen die Behälter dann auf Ihr Konto. Ohne gültigen Liefertoken verpacken wir wie gewohnt in Einwegverpackung.

3. Für Ausleihe und Rückgabe gelten die Nutzungsbedingungen der VYTAL Global GmbH, Köln, einschließlich der dort genannten Rückgabefristen und Gebühren. Die wichtigsten Punkte zeigen wir Ihnen im Bestellablauf, bevor Sie Mehrweg wählen. Zurückgeben können Sie die Behälter bei uns oder bei jedem anderen VYTAL-Partner.

§ 7 Allergene und Zusatzstoffe

1. Angaben zu Allergenen und kennzeichnungspflichtigen Zusatzstoffen finden Sie vor der Bestellung bei jedem Gericht in der Speisekarte.

2. Spuren anderer Allergene können wir in unserer Küche nicht ausschließen.

3. Sie können bei der Bestellung freiwillig einen Hinweis zu Allergien oder Unverträglichkeiten geben (mit Ihrer Einwilligung, siehe Datenschutzerklärung). Wir berücksichtigen ihn bei der Zubereitung nach Möglichkeit. Bei schweren Allergien rufen Sie uns bitte vor der Bestellung an: 030 86 00 80 07.

§ 8 Kein Widerrufsrecht

Für Bestellungen von Speisen, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht. Dies gilt auch bei vereinbarter Abholung.

§ 9 Mängel und Haftung

Es gelten die gesetzlichen Vorschriften. Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei der Abholung und sprechen Sie uns gleich an, wenn etwas fehlt oder nicht stimmt – dann können wir sofort helfen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

§ 10 Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 11 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Haben Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates unberührt. Wie wir mit Ihren Daten umgehen, steht in unserer Datenschutzerklärung.